Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Objet

Ces conditions encadrent l'utilisation de Gastromixte WFA, l'assistant WhatsApp de GASTROMIXTE (Kénitra, Maroc), destiné à ses clients et futurs clients professionnels de la restauration et du commerce alimentaire. En écrivant à l'assistant, vous acceptez ces conditions ainsi que les conditions d'utilisation de WhatsApp.

2. Ce que fait l'assistant

• présenter le catalogue et les produits de Gastromixte, avec, le cas échéant, des photos de produits ;
• proposer des produits adaptés au type de votre établissement ;
• préparer un panier et vous en présenter le récapitulatif, avec les prix et promotions applicables ;
• enregistrer votre commande dans le système de gestion de Gastromixte, après votre confirmation explicite.

Seuls les messages texte sont traités. Les photos, messages vocaux, vidéos, documents, positions et contacts que vous envoyez ne sont pas pris en compte.

3. Commandes

• Les produits proposés, les prix et les promotions sont calculés par le système de gestion de Gastromixte au moment du récapitulatif, en dirhams (Dhs), selon vos conditions tarifaires. Vérifiez le récapitulatif avant de confirmer.
• Une commande n'est enregistrée qu'après votre confirmation explicite, en répondant « OUI JE CONFIRME » (ou « أؤكد » en arabe). Un simple « ok » ou « oui » ne suffit pas. Tant que vous n'avez pas confirmé, aucune commande n'est enregistrée : vous pouvez modifier votre panier ou renoncer à la commande.
• Une fois la commande enregistrée, l'assistant vous communique son numéro et son montant.
• Si vous êtes un nouveau client, votre commande est prise en charge après la validation de votre compte par l'équipe Gastromixte.
• La commande est ensuite préparée et livrée par le vendeur Gastromixte de votre secteur, selon l'organisation habituelle des livraisons. Le jour de livraison que vous indiquez est un souhait transmis à Gastromixte.
• Aucun paiement n'est effectué via l'assistant. Le règlement se fait selon les modalités convenues avec Gastromixte.
• Pour modifier ou annuler une commande déjà enregistrée, contactez Gastromixte ou votre vendeur.

4. Limites du service

• L'assistant utilise un modèle de langage pour comprendre vos messages et peut mal interpréter une demande. Le récapitulatif et la confirmation explicite vous permettent de vérifier votre commande avant son enregistrement.
• Les informations affichées (produits, disponibilité, prix, promotions) sont celles du système de Gastromixte au moment de la réponse et peuvent évoluer.
• Le service peut être momentanément indisponible ou interrompu, notamment pour maintenance.
• Lorsque l'assistant ne peut pas traiter une demande, il vous l'indique. Vous pouvez alors contacter Gastromixte par ses canaux habituels ou votre vendeur.

5. Bon usage

Vous vous engagez à utiliser l'assistant pour des demandes liées à vos achats auprès de Gastromixte, à fournir des informations exactes, et à ne pas envoyer de contenu illicite, offensant ou trompeur. N'envoyez ni données de paiement ni données sensibles par ce canal.

6. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité. Pour demander leur suppression ou leur rectification, consultez la page Suppression des données.

7. Relation commerciale

Ces conditions encadrent uniquement l'utilisation de l'assistant. Elles ne remplacent pas les conditions commerciales convenues entre vous et Gastromixte.

8. Modifications et contact

Ces conditions peuvent être mises à jour pour refléter l'évolution du service. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Contact : info@gastromixte.ma